Mientras muchos tipos de negocios sufren los efectos de la crisis es de esperar que Internet no sea precisamente un sector que vaya a sufrir con este estado de cosas. Dado que nosotros estamos en este negocio podría pensarse que esto es wishful thinking, pero hay buenas razones para pensar que esto será así.
Por un lado la publicación de sitios web está directamente relacionada con la oferta de bienes y servicios. Renunciar a estar en Internet es sencillamente contribuir a hacer más profundo la fosa de uno. En un tiempo en el que la competencia se hará previsiblemente más feroz, el disponer de una presencia sólida en la red es prácticamente condición sine-qua-non para poder seguir tomando parte en la carrera.
Si hablamos de comercio electrónico, el poder ampliar la base de clientes será fundamental para cualquier negocio -lo cual tendrá también implicaciones logísticas-. Las tiendas on-line tienen aún mucho camino por recorrer en España en comparación con otros países de la UE. Hay que vender, sea donde siempre o en cualquier otro lugar, y hay que vender 7×24.
Y eso por no hablar de los sitios web comparadores de precios, o de comentarios de los clientes/usarios de bienes o servicios, que se beneficiarán de una actitud mucho más concienzuda de los consumidores, quienes a buen seguro querrán adquirir más información y opiniones sobre cualquier bien que estén pensando en adquirir antes de gastar su dinero.
El marketing en Internet es probablemente una de las actividades que más va a ser beneficiadas por la crisis. Muchas empresas dispondrán de presupuestos de marketing reducidos y a los que se pretenderá exprimir hasta la última posibilidad, y conocer bien cuáles son sus resultados. Puesto que Internet gana audiencia por encima de cualquier otro medio y el marketing en Internet es más barato y mucho mejor medible es previsible que una parte importante de los presupuestos corran ese camino.
Dentro de esta categoría será posiblemente el email marketing donde se observe un desarrollo más intenso, dado que será necesario para muchas organizaciones ir en busca del cliente, en luga de esperar a que éste caiga como fruta madura. Siempre controvertido, el email marketing tiene como ventaja sobre otros mecanismos el que permite dirigirse activamente al interesado. Esto, ligado a la vigorosa lucha contra el spam, hará más importante ser capaz de detectar la afinidad del potencial cliente con nuestros productos y/o servicios y tratar de convencerle para que entre a formar parte de listas de permission marketing, ya que ese interés es precisamente la frontera entre publicidad e información.
En el campo de la publicidad Expansión publicaba el día 11/11/2008 cifras de Zenith Optimedia que hacían referencia a la pérdida de cuota del mercado de la publicidad que experimentarán los diferentes segmentos entre 2007 y 2010. Internet gana el mismo porcentaje (alrededor de un 4%) que pierden los periódicos convencionales. Televisión, revistas y radio permanecen en esta previsión en sus 44, 9 y 9% respectivamente. Durante 2009 Internet será el soporte del 10% del gasto publicitario, en comparación con el 1,32% del año 2002.