Optimización de sitios web

Un sitio web tiene objetivos que cumplir

Tanto si se trata de distribuir información como de generar oportunidades de negocio o vender productos o servicios, la razón por la que una organización cuenta con un sitio web es conseguir uno o más de esos objetivos. Si su sitio web no está produciendo los resultados deseados, es posible que el sitio haya quedado anticuado, no esté bien orientado hacia los motores de búsqueda o tenga otros problemas ocultos.

Los servicios web se componen de muchos elementos que deben funcionar armónicamente para que el resultado sea óptimo. Lo mismo ocurre con un coche: si tiene el motor en perfecto estado pero las ruedas están deterioradas, puede usted no acabar donde esperaba.

Nuestra orientación a resultados, nuestra independencia respecto a las soluciones técnicas y nuestra experiencia nos permiten ofrecer soluciones para sitios web que están comportándose por debajo de las expectativas en los siguientes aspectos:

Diseño

Como ocurre con cualquier elemento estético, el diseño de un sitio web puede quedar desactualizado en uno o dos años. Incluso si la funcionalidad del sitio web es correcta, la percepción que el visitante tiene de un sitio con una estética antigua no es la más adecuada, y esto puede afectar a la valoración que el usuario tenga de nuestro sitio y también desmotivarle respecto de nuestros productos y nuestra marca.

Usabilidad

Las pequeñas cosas son importantes. Las facilidades para que un usuario utilice su web de la forma más sencilla posible hacen que éste valore su experiencia de usuario más positivamente y esté más inclinado a seguir utilizando el sitio en el futuro. Es necesario estudiar detenidamente las interacciones de usuario para hacer que su camino sea lo más llano posible.

Factores como una navegación intuitiva y redundante, una estructura del sitio centrada en el usuario y no en la organización, unos procesos de finalización de objetivos (venta, suscripción, solicitud de información) libres de obstáculos y una interacción con los visitantes que se refleje en una experiencia agradable pueden ser la diferencia entre que el sitio web sea más una carga que una herramienta o por el contrario cumpla los objetivos de negocio.

Aplicaciones integradas

¿Dispone su sitio web de todas las facilidades que un visitante espera? ¿Un sistema de atención al cliente para sus consultas, sugerencias y reclamaciones? ¿Un mecanismo para valorar el sitio? ¿Un sistema de contratación on-line? ¿Una pasarela de pagos integrada? Las aplicaciones, desde un buen gestor de contenidos o CMS hasta una herramienta de helpdesk o soporte al cliente, añaden valor a la experiencia de navegación de su sitio web y a éste como herramienta de negocio, ahorrando costes de comunicación y gestión.

Analítica web

¿Cómo puede usted tomar decisiones respecto a qué necesita cambiar en su sitio web si no conoce cuánto, cuándo o cómo lo utilizan sus usuarios? La respuesta es que no puede. Para poder saber el volumen de tráfico de su sitio, cuáles son las páginas más visitadas o si sus usuarios tienen una determinada tendencia de uso a lo largo de la semana, el mes o el año, usted necesita disponer de una fuente de información que le permita tomar decisiones para optimizar sus resultados.

Posicionamiento en buscadores

La mejor web puede estar aún muy lejos del éxito si no consigue que los motores de búsqueda le envíen tráfico relevante. Para ello el sitio web debe estar bien desarrollado, adaptarse a los estándares web, contar con buenos contenidos y ser amistoso hacia los buscadores. De otra manera su sitio web no será encontrado por los usuarios de los buscadores y usted estará más lejos de alcanzar sus objetivos. La optimización para posicionamiento en buscadores le permite atraer más visitas de una forma limpia y económica.

Blog corporativo

Pocas cosas transmiten más la impresión de profesionalidad y de conocer el negocio como una bitácora o blog corporativo. Las empresas han descubierto que aportando contenidos de calidad, siempre desde el punto de vista del interés del cliente, pueden establecerse relaciones comerciales más próximas y duraderas. Es una de las mejores inversiones de tiempo y dinero que una empresa puede hacer hoy día.

Integración de redes sociales

Las redes sociales como Twitter, Google+ o Facebook ofrecen a las organizaciones una nueva forma de difusión de la información junto con nuevas oportunidades de interactuar con sus usuarios y potenciales clientes. Sin embargo, la presencia en redes sociales no debe tomarse a la ligera, porque distintas redes sociales son adecuadas para diferentes tipos de empresas y audiencias (B2B u orientadas a otras empresas, B2C u orientadas a consumo) y porque las organizaciones necesitan adaptarse a un medio donde prima la conversación, no la información emitida en un solo sentido.

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